Selon les derniers chiffres de l'Office for National Statistics (ONS), la dette du Royaume-Uni a atteint 100 % du PIB, son niveau le plus élevé depuis 1961. À l'approche de l'automne, de nouvelles recherches suggèrent que le secteur de l'hôtellerie est l'un des secteurs confrontés à des problèmes d'endettement importants.
À l'approche des mois plus froids et plus calmes avant la saison des fêtes, de nombreuses entreprises du secteur de l'hôtellerie sont confrontées à des marges financières plus serrées. L'analyse des données de l'ONS par Sopro met en évidence les secteurs les plus touchés par les problèmes d'endettement cet automne.
L'étude montre que les activités immobilières arrivent en tête de liste, avec 9,7 % des entreprises exprimant une faible confiance dans leur capacité à honorer leurs obligations en matière de dette. Viennent ensuite les services d'hébergement et de restauration, où 8,6 % des entreprises partagent des inquiétudes similaires. En troisième position, 7,2 % des entreprises du secteur de la santé et du travail social font part de leurs inquiétudes concernant leur endettement.
Le secteur de l’hôtellerie, qui comprend les services d’hébergement et de restauration, est particulièrement vulnérable, car la hausse des coûts de l’énergie devrait entraîner une hausse des dépenses opérationnelles. « Alors que les prix de l’énergie augmentent en raison de l’inflation, les entreprises peuvent avoir du mal à générer les flux de trésorerie nécessaires pour faire face à leurs obligations financières », indique le rapport.
Les coûts de personnel constituent également une préoccupation croissante pour les entreprises du secteur de l’hôtellerie et de la restauration, 33,3 % d’entre elles signalant une augmentation des coûts, soit le plus élevé de tous les secteurs. À l’approche d’Halloween et de Noël, la demande de services d’hôtellerie et de restauration augmente, ce qui entraîne un besoin accru de personnel temporaire à des tarifs plus élevés. Cela alourdit encore davantage la charge financière à laquelle sont confrontées les entreprises du secteur.
Steve Harlow, directeur des ventes chez Sopro, un service de prospection B2B multicanal, a donné des conseils aux entreprises sur la manière de traverser les mois difficiles à venir. « Les entreprises peuvent survivre aux mois difficiles de l’automne en resserrant leurs tactiques de vente et de marketing pour générer de nouvelles affaires, fidéliser les clients et maintenir un flux de ventes régulier », a-t-il déclaré.
Harlow a suggéré d'intensifier les efforts de prospection pour identifier de nouveaux clients. « Il est judicieux d'intensifier vos efforts de prospection et de génération de prospects à l'approche des mois les plus calmes », a-t-il ajouté. Cela peut se faire par le biais d'activités marketing ciblées telles que les e-mails, les appels téléphoniques et les messages sur les réseaux sociaux.
Il a également conseillé aux entreprises de surveiller de près leur entonnoir de vente pour améliorer les taux de conversion. « Évaluez régulièrement vos prospects et l’expérience client pour identifier les domaines à améliorer », a poursuivi Harlow.
Enfin, Harlow a encouragé les entreprises à adapter leurs efforts de marketing et de vente en fonction de la saison. « Profitez du changement saisonnier et utilisez-le à votre avantage, en intégrant des messages et des offres saisonnières pour stimuler l’intérêt », a-t-il conclu.
