Le gouvernement a annoncé qu'il aiderait les entreprises britanniques à régler leurs différends énergétiques.
Les petites organisations de moins de 50 salariés auront droit à l'assistance gratuite du médiateur de l'énergie en cas de litige avec leurs fournisseurs d'énergie. Il étendra le service à 99 % de toutes les entreprises de Grande-Bretagne.
Cette décision permettra également aux entreprises et autres organisations de régler leurs différends avec leur courtier en énergie via le Médiateur, sans avoir besoin de procédures judiciaires coûteuses, dans le cadre des changements définis par le gouvernement et l'Ofgem.
Les ménages et les entreprises de moins de 10 salariés peuvent déjà recourir au Médiateur pour régler les litiges avec les fournisseurs d'énergie. L'expansion de ce service, associée aux réformes de l'Ofgem, entrera en vigueur plus tard cette année, permettant aux petites entreprises de demander réparation auprès des fournisseurs et des courtiers en cas de conditions injustes dans les futurs contrats énergétiques.
Kate Nicholls, directrice générale d'UKHospitality, a salué l'initiative en déclarant : « Je suis très heureuse qu'Ofgem ait pris des mesures pour renforcer les protections contre un traitement injuste de la part des fournisseurs d'énergie.
« UKHospitality et nos membres ont exprimé de sérieuses inquiétudes sur cette question au cours des deux dernières années et il s'agit d'une victoire significative dans notre travail visant à créer un meilleur marché de l'énergie pour les entreprises hôtelières. »
En février, l'UKH a publié une enquête révélant qu'un quart des entreprises hôtelières déclaraient qu'elles risquaient de manquer d'argent sans réserves de liquidités, tandis que 29 % supplémentaires disposaient de moins de trois mois de réserves de liquidités. Au total, 85 % des sondés ont également déclaré que la hausse des coûts de l'énergie constituait une grande préoccupation.
« Le manque de protection des entreprises était évident aux yeux de tous et ces changements démontrent que nos préoccupations ont été entendues haut et fort par le régulateur.
« Les coûts exorbitants de l'énergie ont constitué un frein considérable pour les entreprises au cours des deux dernières années et le comportement de certains fournisseurs d'énergie a exacerbé cette situation déjà difficile.
« J'espère que ces mesures contribueront dans une certaine mesure à atténuer ces coûts et à protéger les entreprises, mais je continuerais d'exhorter les fournisseurs d'énergie à être proactifs dans le soutien à leurs clients professionnels », a conclu Nicholls.
