Le détaillant de vins en ligne Virgin Wines et la société de logiciels américaine Preferabli ont annoncé un nouveau partenariat. L'accord verra l'intégration du logiciel de recommandation de vins de Preferabli à l'expérience d'achat Virgin.
L’entreprise technologique américaine vise à « apporter une personnalisation avancée de l’apprentissage automatique » à l’expérience utilisateur. Le logiciel devrait être intégré sur le courrier électronique, le Web et le mobile pour Virgin Wines, dans le but de « comprendre les préférences gustatives de chaque client et de le guider vers les vins qu'il est le plus susceptible d'apprécier ».
Le produit B2B2C utilise un logiciel d'apprentissage automatique basé sur des données organoleptiques tirées des notes de dégustation d'un grand groupe de MW et MS, pour adapter ces recommandations en fonction des caractéristiques gustatives objectives d'un vin donné.
Cette approche diffère de l'IA dont on parle beaucoup dans la presse d'aujourd'hui et qui utilise de grands modèles de langage (LLM). Ces modèles utilisent une approche connue sous le nom de « filtrage collaboratif » pour extraire des données de l'ensemble d'Internet, ce qui peut entraver l'objectivité des recommandations de vins d'un LLM.
En revanche, Preferabli utilise sa propre base de données sur mesure pour recommander du vin, une approche spécialisée plutôt que généraliste.
Danny Cooper, directeur de l'information et du numérique chez Virgin Wines, a expliqué plus en détail pourquoi le détaillant a décidé de s'associer à Preferabli : « Notre ambition est de créer un parcours d'achat personnel, intelligent et qui répond de manière unique aux goûts de chaque client.
« La technologie d'apprentissage automatique de pointe de Preferabli permet à Virgin Wines d'offrir une expérience plus intuitive, pertinente et qui renforce la confiance à chaque point de contact.
La première phase du déploiement du logiciel commence par des campagnes par e-mail personnalisées, offrant aux clients de Virgins 'Wine Bank' des recommandations basées sur leur profil de saveur individuel, permettant ainsi, comme le dit Cooper, au vendeur de vin la possibilité de le faire « à grande échelle ».
Pam Dillon, co-fondatrice et PDG de Preferabli, a ajouté : « Nous imaginons un monde guidé par les préférences individuelles, utilisant l'intelligence artificielle avec le contact humain. Nous sommes très heureux de nous associer à Virgin Wines, qui mène véritablement la réflexion sur ce que signifie créer des expériences numériques personnalisées et dynamiques. »
Pour en savoir plus sur le logiciel Preferabli, vous pouvez consulter cet article du magazine Harpers Wine & Spirit's March.
